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无锡年鉴 2024
好重大项目在审批服务过程中遇到
的难题，全年市区两级重大项目服务
专班累计为 90 余个省、市重大项目
开展专班服务 300 余次，协调解决审
批难题 650 余个。
【公共资源交易】 11 月 6 日，由无锡
市承办建设的长三角远程异地评标
协调系统在无锡上线，实现长三角三
省一市主副场试点项目全覆盖。至
年底，系统共实施区域内远程异地评
标项目 1827 个，累计抽取评标专家
13365 人次。全面启用智能辅助评标
功能，自动生成智能评审报告，节省
评标时间，累计应用项目数 347 个。
严格落实交易管理制度，试点以信 9 月 6 日，举行无锡市首届政务热线职业技能竞赛决赛活动
用承诺替代投标担保，累计减少 1.14 （市行政审批局 供图）
亿元保证金占用。推出“工程建设
项目评审费支付”等 15 个数字人民 深化“一件事一次办”改革。依 【市“12345”政务服务热线】 2023
币应用场景，累计交易金额 35.34 亿 托省数字政府政务中台，有序推动开 年，聚焦“接得更快、分得更准、办
元。实现保证金自动退付，.23 亿元 餐饮店、开办药店等 20 个省定“一件 得 更 实”，持 续 发 挥 好“12345”热
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历史沉淀保证金 100% 清退。全年 事”上线运行，累计办件量超 25 万件。 线“总客服”作用，构建“语音 + 网
全市公共资源交易 6351 宗，交易额 推动信用修复等 35 个市设“一件事” 络”一体化受理渠道，全年热线总服
2506.82 亿元，“不见面交易”项目占 场景落地，实现“指尖办”“掌上办”。 务量 511.2 万余件，期限内办结率
比 98.52%，节约金额 181.87 亿元。 “个转企”“一件事”为全市 348 家个 99.94%。举办“天翼杯”无锡市首
体工商户提供转型升级服务。开办 届政务热线职业技能竞赛，选拔并组
【政务服务“三化”建设】 2023 年， 药店“一件事”办件量全省领先，全市 队参加省赛，获江苏省首届政务热
无锡市加快推进政务服务标准化、规 新开药店数比上年增长 110%。 线职业技能大赛优胜奖。创新推出
范化、便利化建设，着力构建一体联 强化“一站服务”功能。持续建 “12345+”模式，畅通“微幸福”民生
动、高效运行的市、县、乡、村四级政 强“15 分钟政务服务圈”，全市建成 工程、“市长在线·民声留言板”，扎实
务服务体系，全力打造普惠均衡的 “8+121+332”市（县）区、镇、村三级 办好企业群众身边的“头等大事”和
“政务圈”，让老百姓家门口办“政” 政银合作服务区（点），在 14 家银行 “关键小事”。全年“微幸福”民生工
事更好办。 网点配置证照登记自助服务一体机， 程重点督办事项 555 件，办结满意率
严格“一张清单”管理。市政 实现营业执照“全城通办”。在人流 100%；“市长在线·民声留言板”办理
府办印发《无锡市行政许可事项清 密集点布局“成全 e 站”自助服务终 “我的烦心事”3.06 万件，反馈“我向
单（2023 年 版）》，共 计 428 项。 印 端 1314 个，在产业园区、商务楼宇 市长提建议”5325 件。举行《作风面
发《无锡市行政备案事项清单（试 设立惠企“一站式”政务服务“融驿 对面》开播十周年主题活动，年内开
行）》，共计 256 项。发布全市镇（街 站”52 个，在村（社区）建成 24 小时 展《作风面对面》12 个专场、50 期电
道）政务服务事项清单和帮办代办 自助服务便民服务点 19 个，市级“免 台（网络）直播、12 场电视直播。深
事项清单，修订完善村（社区）公共 证办”事项累计 209 个。开展职业 化热线数据分析应用，报送高质量分
服务事项和帮办代办事项清单。开 技能等级认定省级试点，全市 2124 析专报 24 期，为市委、市政府决策提
展“政务服务事项动态管理”省级 名窗口人员考核通过政务服务办事 供参考。
试点，建立“一办法两清单”动态调 员职业技能等级认定。持续用好“好
整机制（政务服务事项动态调整管 差评”“政务服务体验师”和“办不 【无锡市网上中介超市】 2023 年，
理办法，基础性事项清单、个性化事 成事”反映窗口等工作机制。开展“局 市行政审批局部署应用无锡市网上
项清单），做到“清单之外无审批、大 长走流程”活动，及时有效回应企业 中介超市 2.0 版，累计邀请 1779 家
厅之外无审批”。 群众期盼。 中介机构入驻，发布采购公告 1.4 万
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