Page 161 - 无锡年鉴2024

无锡市人民政府

加装电梯、延期交付楼盘学生入学 市（县）区党政主要领导指定包案 关经验在“推动信访工作法治化，
等群众急难愁盼问题，结合主题教 的 103 件疑难信访案件全部化解， 服务深入推进长三角一体化发展”
育深入实地研判问题楼盘和物业管 梁溪区“千名干部大下访、排忧解 专题研讨会上作交流。每日组织全
理难题，示范带动市和市（县）区两 难促发展”行动被省信访局作为县 市信访业务视频调度会，加强对重
级 137 名党政领导接待群众 1430 域践行“枫桥经验”典型经验宣传。 点案件的跟踪推动。对化解事项设
批 1756 人次。市信访局与市行政 部署开展重点领域信访突出问题专 置抽查回访电话专线，实现线上线
审批局、市广电集团建成“一访定 项攻坚行动，市信访工作联席会议 下双提速、实体程序双推进，求决类
心”“市长在线·民声留言板”等政 总牵头，房地产、金融和涉法涉诉 事项一次性化解率 98.38%。江阴
媒联动民生栏目矩阵，形成“定期 3 个领域专项工作小组具体承办， 市、宜兴市获评全国信访工作示范
会商、协同策划、联动发力、工作闭 形成“一个专班、一个方案、一次会 县（市）区，江阴市是全省唯一一个
环”解决基层治理问题新路径，一访 议、一个任务书”的机制，重点领域 连续 3 年获评的地区。
定心栏目获评全国新闻作品最高奖 矛盾“一案双交”，推动联席会议成
项中国新闻奖一等奖。组织“锡汇 员单位和属地同向发力，国家信访 【信访法治培训和宣传】 2023 年，
民智”人民建议征集活动，改进工 局登记的涉法涉诉信访量下降至全 市信访局在全市信访系统开展践
作类建议意见全部及时转交、妥善 省第十位、房地产领域第四位，金融 行“枫桥经验”、信访工作法治化专
办理，政策类建议研究完善后转送 领域信访量比上年下降超过 40%。 题培训，大力提升全市各级党员干
省、市相关部门采纳借鉴，其中多篇 部运用法治思维和法治方式做好信
建议获省政府主要领导批示、专刊 【信访问题源头治理】 2023 年，无 访工作的能力和水平。举办“人民
录用并推动转化。加强人民网“领 锡市充分发挥市社会矛盾纠纷调处 信访为人民”主题报告会，制作《信
导留言板”规范化办理工作，制定 服务中心作用，推进四级矛盾纠纷 访为民》专题宣传片，选送节目参
“13510”工作法，举办专题培训，留 多元化解“一站式”平台一体化建 加全省信访系统“用情为民解难 用
言回复率和群众满意度大幅提升， 设，按照“信访前置分流、部门依法 心为党分忧”主题汇报活动并获一
无锡市被人民网评为 2023 年度民 办理、调解程序优先、非诉全面服 等奖，市信访局获评优秀组织单位。
心汇聚单位，成为全省唯一一个市、 务”的理念优化工作流程，推动进 依托各级信访接待场所主阵地，制
市（县）区两级均入围的设区市。 驻职能部门、人民调解组织和非诉 作宣传展板、宣传横幅和宣传手册，

服务单位各负其责、高效联动，律师 宣讲《信访工作条例》42 场，开展
【矛盾攻坚化解】 2023 年，无锡市 协会等行业组织积极参与化解信访 宣传活动 100 余次，发放宣传用品
开展“百日会战”“双月攻坚”等专 事项，通过访调对接、诉访分离、依 3 万余份。
项行动，落实包案领导深入基层一 法分类等途径有效分流率 79.2%。 （陈 颖）
线研究会办 6379 次，中央信访联席 全省信访问题源头治理三年攻坚行
办 3 批交办案件报结率 100%，市、 动现场部署会在无锡召开，无锡相 编辑 罗秋云

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