Page 282 - 无锡年鉴2020
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消费纠纷提供有力保障。年内，全市 式。确定中船重工 702 所、一汽解放 抽查不合格产品生产销售后处理工
“12315”系统共登记消费者咨询、投 发动机事业部、江苏阳光集团、兴澄 作，落实各项后处理措施，形成闭环
诉、举报 90583 件，其中，咨询 71117 特钢、费森尤斯卡比华瑞制药为“无 监管，“倒逼”企业落实质量主体责
起，投 诉 15123 起，举 报 4343 起，共 锡造”卓越绩效管理孵化基地。全省 任、提高产品质量水平。提升产品质
为消费者挽回经济损失 3406.22 万 首列“质量”主题地铁在无锡市地铁 量服务效能，组织开展消费品质量安
元。“先行和解平台”累计登记和解 1、 号线同时发车。以国际质量科学 全“进社区、进校园、进乡村”教育宣
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工单 1922 条，成功和解 1079 条，和 院多名院士为代表的国内、外质量管 传活动，引导广大群众增强质量安全
解成功率 56.14%。查处侵害消费者 理专家以及知名跨国公司的 20 多名 意识，努力营造关注质量、享受质量、
权益案件 51 起，案值 186.62 万元，罚 高管，受聘成为“无锡造”高级质量专 崇尚质量的浓厚社会氛围，全年累计
没 267.49 万元。 家顾问，走进企业生产经营一线，帮 走进社区 82 个、走进校园 72 个、走
（束洁丹） 助企业解决质量管理和技术难题。 进乡村 31 个，参加活动总人数 5500
【消费环境建设】 2019 年，无锡市 （束洁丹） 余人，发放消费品质量安全知识手册
将放心消费创建工作纳入《无锡市 【质量标杆企业效益逆势增长】 2019 2656 份，消费品质量安全状况调查
文明行为促进条例》，市市场监管局 年，全市 31 家获无锡市级以上级别政 问卷 429 份，提供消费品质量安全咨
修改完善无锡市消费环境建设测评 府质量奖（质量管理优秀奖）的质量 询 264 件，提供免费检测服务 67 次。
指标体系，开展 2019 年无锡市消费 标杆企业，通过内强质量管理、外树 推进实施“不合格产品质量诊断书”
环境建设调研和消费者满意度测评。 质量信誉等方式，向质量要效益，用 和质量分析会制度，为不合格产品生
全年全市有 29 家企业（单位）获得 质量强实力，在复杂经济环境上实现 产企业提供质量技术帮扶，分析可能
省级放心消费创建示范先进荣誉，其 逆势增长。一汽解放发动机事业部 造成质量问题的原因并提出解决路
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中，示范街区 6 家、先进行业 1 个、 经营关键性指标稳居行业首位，57 径。组织开展儿童和学生用品安全
示范先进企业 12 家、网络交易示范 千瓦以上重型发动机市场占用率国 守护行动、食品用纸包装等 6 类重点
平台和网店 10 个。开展以“聚焦高 内第一、质量投诉率全行业最低。兴 工业产品质量安全专项整治、能源和
水平监管，聚力高质量发展”为主题 澄特钢轴承钢国内市场占用率超过 消防安全类产品专项监督抽查，守护
的国际消费者权益日主题活动，发 50%，利润在全国行业继续领跑。中 重点产品的质量底线，监督检查各
布 2018 年无锡市消费环境建设白皮 船重工 702 所自主研发制造、代表全 类企业 1000 余家。
书，颁发 2018 年“无锡消费者权益 球海洋特种船舶最高水平的“向阳红 （束洁丹）
保护最美人物”奖项，发布 2018 年 21”海洋调查船成功下水。亚洲排水 【生产许可证监检】 2019 年，市市
度十大侵权案例，表彰 123 家诚信单 量最大、技术难度最高、设施最先进 场监管局以重点产品全覆盖和一般
位。市消保委全年受理各类消费投 的深海装备综合试验船顺利开工。沪 产品双随机的监管方式，按照“企业
诉、咨询 1063 件。 宁钢机承担北京新机场、冬奥会主场 定期自查—县（市、区）局日常检查—
（束洁丹） 馆等重点工程钢构建设任务，得到习 市局重点核查”的检查监管要求，扎
【质量提升行动计划】 2019 年，市 近平总书记的高度评价。无锡先导 实做好获证企业证后监管工作，督促
质量发展委员会成立，由市政府主 智能有限公司荣获工信部第一批“制 企业落实主体责任。全年共检查获
要领导任主任、组长、25 个部门主要 造业单项冠军示范企业”称号。江苏 证企业 930 余家，其中，市局重点核
负责人担任成员。出台《2019 年无 阳光承担国庆 70 周年大阅兵礼服制 查企业 51 家，协同省局督查组现场
锡市质量提升行动计划》，明确 10 个 作任务过程中，连克 16 项技术难关， 检查危险化学品包装物获证企业 2
方面重点工作，制定 21 项质量提升 实现一次下线合格率、复检合格率和 家，有效促进生产企业落实产品质量
具体举措。远东电缆有限公司获得 军代表全检合格率三个 100%，受到 主体责任，形成闭环管理。按照许可
2018 年度江苏省质量奖，江阴天江药 中央军委嘉奖。 证改革“减证不减责任”的要求，将
业有限公司获 2018 年度江苏省质量 （束洁丹） 取消许可证管理的电动自行车、安全
管理优秀奖。新增省级质量信用 AA 【产品质量监检】 2019 年，市市场监 帽等重要产品与其他重点获证产品
级 以 上 企 业 13 家，其 中，AAA 级 5 管局全年共抽查产品 1352 批次，其 一并列入监督抽查目录并组织抽检。
家，列全省第一。新发布推广江苏阳 中，抽查生产企业产品 585 批次、市 （束洁丹）
光集团“经纬编织法”、费森尤斯卡比 场实体店产品 422 批次、电商产品 66 【计量监测和管理】 2019 年，市市
华瑞制药有限公司“5P”、江苏沪宁钢 批次、使用终端 279 批次，覆盖轻工、 场监管局开展“优化计量提质增效”
机股份有限公司“全流程双轨制”等 建材、石化、食品相关产品、家电、纺 活动，加强企业计量检测能力和管理
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8 个“无锡造”优秀企业质量管理模 织等 10 大类、4 种产品。强化监督 体系建设，新增“测量管理体（AAA）”
