Page 277 - 无锡年鉴2020
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经济管理 175
合作协议，发布《落实减税降费促进
民营经济高质量发展十大举措》。在
全省率先开展税务、工商联共建的
“纳税人之家”权益保护服务，营造
亲商安商的征纳环境。
（朱 凯）
【智慧税务建设】 2019 年，市税务系
统打造“线上与线下、人工与智能”相
结合的智慧服务模式，升级“综合套
餐”服务，简化企业注销流程，对半数
以上企业推行“即办”“免办”和“承
诺制”容缺办理服务。建设出口退
税“税 e 通”服务品牌，开展“优退税
服务、促外贸发展”活动。推进办税
服务厅标准化管理，创新落实“最多
1
跑一次”要求，10 项业务实现“全程
7 月，市税务局在无锡奥富来车轮有限公司生产现场讲解减税降费政策 网上办”，发票邮寄比例达 70% 以上，
（赵 力 供） “不见面”业务量提升至 95%。
市税务系统打造“三通”（税云
南，及时发现、阻断、遏制高风险行 【税收服务】 2019 年，市税务系统 通、税效通、税库通）减税降费智能服
为，通过打防结合，虚开发票违法犯 高起点系统谋划，形成“1+N”（“1” 务平台，通过“大数据 + 减税”等技
罪势头得到明显遏制。创新“五个 是指在总局、省局税收营商环境建设 术应用，减轻基层工作负担，提升纳
一”（瞄准一个目标、集成一套指标、 总体布局下，“N”是指围绕打造立体 税人服务感受。“税云通”，即智能语
用好一套系统、构建一套制度、建设 化政策落实、标准化智能办税、法治 音机器人税法宣传系统，AI 机器人
一支队伍）出口退税风险预警管理， 化创新监管、品牌化精准服务、协同 具备日呼叫超过 60 万次的能力，还
实现全市无重大骗税案件发生。制 化税收共治、科学化评价体系、高效 能利用失联复联功能扩大覆盖面，为
定完善税收票证管理、税收资金账 化组织保障等多项内容）税收营商环 9.37 万名纳税人提供减税降费政策
户、税收数据安全以及财务管理等 境建设体系，制定税收服务高质量发 宣传服务。“税效通”，即减税降费政
方面监管制度，依托智慧云财务管 展“30 条”和税务优化营商环境“28 策效应服务系统，通过自助分析模块
控平台加强内控管理做法，得到国 条”，确立包括 107 项具体任务及其 中分析、监控、样本三个大类 31 个业
家税务总局肯定。 责任部门、完成时限和目标要求在内 务主题，能够实现对数据深入挖掘和
（朱 凯） 的工作清单。完善五大类 26 项本地 对风险穿透提醒，并通过与监控分析
【社保非税职责划转】 2019 年，在 化税收营商环境监测指标，同步建立 平台、报表平台等互动联通，实现工
全省率先实现社保费“无感”划转（即 第三方问卷调查、样本企业调研等机 作成效展示统筹化、体系化。“税库
缴费人在前台办理各项业务时，不会 制，推动营商环境持续改进提升。聚 通”，即财税信息共享系统，税务、国
感受到后台已经切换至新系统，办事 焦“一网一窗一门一次”（一网是指 库间资料传递由纸质改为电子后，缩
体验完全不变）和“全人群、全险种、 网上办税；一窗是指服务大厅设立全 短了审核周期，并能够同步直接生成
全流程”征收，“灵活就业人员税银 职能综合服务窗口；一门是指办税业 各类报表，退税业务从受理到退款到
系统批量扣款”等工作走在全国前 务全城通办，只用进一次门；一次是 账时间，由过去的 5 天缩短至 1 ～ 2
列。社保费核算准确，率先在全省完 指一次性办结。）要求，全市 6 个综 天左右；每天最高可处理 1 万笔退税
成社保年末清账。全年征收企业社 合办税厅和 4 个专业办税厅实现涉 业务，为人工处理的 5 倍。
保费 441.85 亿元，综合征缴率 99% 税事项全业务办理，精简 50% 以上 （朱 凯）
以上；服务全市 280 万缴费人，累计 涉税事项、26% 的表证单书、48% 需 【税收网格服务】 2019 年，全市 107
征收城乡居民和灵活就业人员社保 要纳税人和缴费人报送的资料。依 个社会化便民办税服务网点延伸至
费 45.6 亿元，征收机关事业单位养 托全省首个出口企业融资征信平台， 街道、银行、邮政，办税缴费“网上办、
老保险 41.8 亿元。 为 224 家出口企业以信易贷近 10 亿 一次办、就近办”服务体系建设到
（朱 凯） 元。与市工商联签订税企服务战略 位、运行良好。参与建设“不动产登
