Page 469 - 无锡年鉴2021
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旅游业 333
9 月，范蠡文化节《烟雨江南西施情》舞台剧表演 （严 峻 供）
节，推出动物园魔术舞台剧、“萌宠复 奖补、贷款贴息、减租补贴等方面纾 路、四季主题、特产文创、景区酒店等
学季”、“萌宠宝宝出生季”等活动。 困扶持，惠及旅行社企业 38 家，纾困 45 款产品。普及触摸一体机服务，
6 月 1 日，举办“六一”儿童欢乐季， 资金 612 万元，规模和数量位居全省 在各大景区和酒店部署 76 台触摸屏
开展动物集体生日趴、“忆童年”老 第二。 一体机，全年游客点击量 5 万多次，
照片征集等活动。6 月 19 日，因大 （周 文） 商品点击量 32332 次，基本覆盖无锡
熊猫场馆升级改造，举办欢送大熊猫 【导游队伍建设】 至 2020 年末，全 主要的交通节点、酒店、综合体等部
“缘大”回四川成都熊猫基地“探亲” 市导游数量达 7300 余名，其中特级 位。丰富营销渠道，持续打造无锡旅
活动。秋季，开展“动物秋季大体检”， 导游 1 人、高级导游 48 人、中级导游 游立体化营销体系，与马蜂窝、驴妈
首次开展为长颈鹿听诊、测耳温，蛇 226 人、初级导游 7000 余人。无锡 妈、途牛、携程等国内外知名网络平
类徒手体检，陆龟性别鉴定，怀抱小 百事通旅行社导游徐志伟入选文化 台合作，全年各大 OTA（在线旅游）
羊驼称重等活动。 和旅游部 2020 年“金牌导游”培养 平台总订单量 281 万单。景点、酒店
（朱 浩） 项目计划（江苏省 10 人）。 的 OTA 网评数据远超国内城市平均
（周 文） 水平，网评数据采集与分析系统完成
【星级饭店】 至 2020 年末，全市星 游客线上服务评价采集 30 余万人次，
旅游管理与服务 级饭店 29 家，其中五星级饭店 11 家、 整体好评率 95.6%。
四星级饭店 8 家、三星级饭店 10 家。 （周 文）
年内，无锡融创万达文华酒店、融创 【全域智能导览】 2020 年，该应用
【旅行社】 至 2020 年末，全市旅行 万达嘉华酒店、鲁能万豪酒店创评为 在完成全市 30 个 AAAA 级以上景
社 250 家，其中星级旅行社 39 家；五 全国“金树叶级”绿色旅游饭店。 区、30 个文化景区实现应用的基础
星级旅行社 3 家、四星级旅行社 7 家、 （周 文） 上，新增热门景区、文化场馆、网红打
三星级旅行社 20 家、二星级旅行社 【全域旅游智慧监管服务平台】 2020 卡地热点 80 个。
8 家、一星级旅行社 1 家。新冠肺炎 年，无锡市优化全域旅游一站式服务 （周 文）
疫情期间，累计完成对 174 家旅行社 平台建设，整合宣传营销、信息集聚、
质量保证金的暂退，同时，开展政策 旅游超市等功能。陆续上线精品线 编辑 何 峰
